DOLAZAK I BORAVAK U VILI
1.) Navodi se da je najranija prijava u 16 sati. Cijelu noć putujemo s malom bebom. Je li moguća ranija prijava?
Nažalost, to nije moguće. Najranija prijava predviđena je za 16 sati. Usluga čišćenja i vrtlarenja predviđena je za jutro prije vašeg dolaska, tako da se ne možete prijaviti prije 16 sati. Kuća i vrt moraju se očistiti i pripremiti za vas, jer prethodni gosti odlaze u 10 sati. Imanja su velika i treba vremena da se to pravilno izvede.
2.) Navedeno je da je najkasniji odlazak u 10 sati. Naš let kući je kasno navečer. Je li moguće duže ostati u vili?
Nažalost, to nije moguće. Najkasniji odlazak predviđen je za 10 sati. Čišćenje i vrtlarenje predviđeno je između 10 i 16 sati, prije dolaska novih gostiju. Imanja su velike i treba vremena da se pravilno pripreme, tako da nažalost ne možete duže ostati u vili.
3.) Iako je najranija moguća prijava u vilu u 16 sati, mogu li ostaviti prtljagu na imanju prije prijave?
Nažalost, to nije moguće. Između 10 i 16 sati predviđena je usluga čišćenja i vrtlarenja, tako da prtljagu ne možete ostaviti u vili prije 16 sati. Ni vlasnik ni domaćinne mogu preuzeti odgovornost za vašu prtljagu.
4.) Mogu li dobiti kontakt domaćina / vlasnika vile?
Otprilike 30 dana prije dolaska primit ćete e-poštu pod nazivom “Informacije o dolasku” s kontaktnim podacima vašeg domaćina vile.
5.) Vilu Renesansa je u mojoj rezervaciji zabilježila moje približno vrijeme dolaska. Na putu ima problema, stići ću kasnije od planiranog. Koga bih trebao obavijestiti?
U slučaju problema na cesti ili velikih kašnjenja, nazovite ili pošaljite poruku domaćinu. Broj vašeg domaćina možete pronaći u e-poruci s informacijama o dolasku. Iako je Vilu Renesansa u vašoj rezervaciji zabilježila vaše približno vrijeme dolaska, kontaktirajte domaćina sat vremena prije dolaska kako bi mogao doći u vilu, dočekati vas tamo, dati vam ključ i pokazati vam imanje.
6.) Moram li prilikom dolaska u vilu domaćinu dati putovnicu ili osobnu iskaznicu?
Da. Za boravak u našim vilama potrebna je važeća putovnica ili identifikacijski dokument za svakog gosta (uključujući djecu). Pri dolasku u vilu, domaćin će trebati vaše dokumente kako bi prepisao potrebne osobne podatke, jer mora prijaviti vas i članove vaše grupe turističkoj zajednici. Osobni dokumenti vam se neće uzeti. Boravišna pristojba već je uključena u cijenu najma vile.
7.) Odlučio sam platiti preostali iznos od 70% u gotovini po dolasku u vilu. Prihvaćate li kreditne kartice u vili?
Nažalost, kreditne kartice nisu prihvaćen način plaćanja. Po vašem dolasku, domaćin će vas dočekati u vili, a tamo nemaju mogućnost naplate kreditnim karticama na licu mjesta. Dakle, po dolasku se prihvaća samo plaćanje u gotovini.
8.) Tražio sam adresu vile, ali moj navigacijski sustav je ne nalazi. Kako je to moguće?
Neke se vile nalaze u malim mjestima, a ponekad ih tražilice ili navigacijski sustavi ne prepoznaju. Zbog toga su na potvrdi rezervacije koja vam je poslana e-poštom navedene koordinate vile. Kopirajte ih u svoj navigacijski sustav kako biste pronašli ispravnu lokaciju vile.
9.) Provjerio sam koordinate vile, ali na tom mjestu nije prikazana nijedna vila, vidi se samo livada. Kako mogu biti siguran da ova vila uopće postoji?
Lokacija vila na našoj web stranici je ispravna. Villa Renesansa u našoj ponudi je novoizgrađena. Zbog toga je moguće da se i dalje ne mogu vidjeti na Google Maps ili Street Viewu, jer Googleovi snimci nisu ažurirani. Točno mjesto vile može se vidjeti na web stranici.Nakon što rezervirate vilu, koordinate ćete dobiti e-poštom. Kopirajte ih kako biste pronašli ispravnu lokaciju vile.
10.) Putujem s bebom i trebat će mi dječji krevetić i hranilica. Je li moguće da se stave na raspolaganje?
U našoj vili u ponudi se na zahtjev na raspolaganje mogu staviti jedan dječji krevetić i jedna hranilica. Molimo vas da nas unaprijed obavijestite kako bismo to pravovremeno mogli zabilježiti u vašoj rezervaciji.
11.) Moji prijatelji bi nam se rado pridružili tijekom boravka u vili. Mogu li podići šator u vrtu ili parkirati kamp prikolicu na imanju?
Nažalost, to nije dozvoljeno. Zabranjeno je postavljanje šatora ili parkiranje kamp prikolica i sl. na imanju vile kako bi tamo boravili dodatni gosti. Ovo nije odluka pojedinog vlasnika već je pitanje zakona i neće se tolerirati nepoštivanje te odluke
12.) Mogu li nas prijatelji posjetiti tijekom našeg boravka u vili?
Tijekom vašeg boravka u vili se ne smije nalaziti više gostiju nego što je prijavljeno turističkoj zajednici prilikom Vaše registracije. Mogući posjeti prijatelja za ručak ili slično moraju se dogovoriti s vlasnikom po dolasku u vilu, jer vlasnik donosi odluke o tome.
13.) U kojoj valuti mogu plaćati u Hrvatskoj?
Službena valuta u Hrvatskoj je EURO. Preostalu uplatu vlasniku vile moguće je uplatiti u eurima ili ostaviti sigurnosni depozit u gotovini.
14.) U vili sam i nisam siguran kako koristiti jedan od uređaja. Što mogu učiniti?
Tijekom vašeg boravka u vili vaš kontakt je domaćin vile. Budući da domaćini vile najbolje poznaju svoju kuću, mogu Vam izravno pomoći. Stoga se u slučaju poput ovoga obratite svom domaćinu vile. Broj vašeg domaćina možete pronaći u e-poruci s informacijama o dolasku.